刘一秒:销售智慧全集(攻心销售)

2016年9月14日00:56:08 2 747 views

刘一秒老师简介
中国创业家联盟主席、思八达创始人、三弦资产控股股份有限公司名誉董事长、三弦智慧文化控股有限公司董事局主席、广受认可的中小企业家创业导师。一位传播积极向上思想的有心人,用心经营企业的智者,一位真实自然生活的人。1998年南下深圳创业,因为智慧,获得人生和事业的成功,转而把弘扬智慧确定为自己一生的事业。 他所创立的思八达致力于提升中小民营企业家群体的人生境界,"先富带后富,先福帮后福",让企业获得智慧,实现自我造血功能和可持续发展...……

刘一秒:销售智慧6-1

刘一秒:销售智慧6-2

刘一秒:销售智慧6-3

刘一秒:销售智慧6-4

刘一秒:销售智慧6-5

刘一秒:销售智慧6-6

刘一秒攻心销售录音笔记
1、就你的生存和生活而言,销售的能力大于其它的一切能力。
2、任何行业出类拔萃的人,都是敢于往前冲的人。
3、想要把你的产品卖给顾客想成交顾客,是产品好就能成功,还是会引导才能成功。
4、微软公司不是靠发明创造起家的,而是靠销售起家的,别家生产出来的软件卖不出去,然后给了微软,微软把它们销售出去。
5、一种产品,绝不是品质好就可以行走天下,那只是一个基础;品质好没有好的销售策略,一样不会行走天下,品质一般,然而销售的好就可以行走天下。
6、顾客是你的衣食父母,要怀有一颗感恩的心去对待顾客,因为是顾客养活了你的全家。
攻心销售“五”颗心:刘一秒攻心销售五颗心
第一颗心:相信自我之心;
1、一个人见到顾客都紧张,他能销售产品吗?只要你见到人还有点发怵,还有点放不开,我告诉你,这一关还不能突破,想提高收入是不可能的。
2、各行业的成功者都是越见人越兴奋。
3、许多人都是被“不好意思”这种心态给打败的。
4、你说你不适合做销售,你说你的性格不适合给别人打交道,那就是说你自己不适合过好生活的意思。
5、不管做什么行业,都必须跟人打交道,把自己销售给人。把握人性是一切销售的根源,产品是死的,人是活的,不管是销售什么,最终是把死的产品卖给活着的人。陈安之说“卖产品不如卖自己”,乔吉·拉德说“我就是全世界独一无二的产品,乔吉·拉德”。
6、当顾客拒绝完你骂完你,他已经忘了,是你自己还记得,并以此来摧残自己。
7、是拜访顾客有危险,还是不拜访顾客有危险,不拜访顾客就没有饭吃。
8、连狼都想做一个善良的动物,但是狼只能吃肉,不能吃草。
9、如果全家可以吃草,那就不用去拜访顾客了,这不是喜欢不喜欢的问题。
10.借钱为什么就好意思,而去见顾客就不好意思。
11.出丑才会成长,成长就会 出丑。
12、别来烦我(发火):以前表示被拒绝,化解:现在表示顾客只是当时心情不好。
13、需要时给你打电话(态度友好):以前表示被拒绝。化解:现在表示顾客当时正在忙。
14、我不需要(不冷不热):以前表示被拒绝。化解:现在表示顾客对产品还不了解。
15、只要我不放弃,你就永远拒绝不了我。
第二颗心:相信顾客相信我之心;刘一秒攻心销售五颗心
一、价值观同步
1、价值观同步。顾客的购买价值观:顾客购买产品时,对他来说很重要的参照点,就是他当下的购买价值观。
2、要想打动顾客,是了解顾客重要,还是了解自己产品重要。(前者)
3、找到顾客价值观的方法:1.你想看看**产品吧?2.也曾看过一些吧?3.那挺花费时间和精力吧?4.那我们这里也不一定适合你。5.我做这个行业很久了,现在让我了解一下你的条件,我可以介绍适合你的产品(或地方)。和顾客说:我介绍你到其它地方对我没任何好处。
6、顾客不相信你时,你讲得全是废话,先要让顾客相信你,信任你,其次才是信任你的产品。
7、列出自己产品的优点或特点,顺序不分先后。没有任何一种产品能满足顾客所有需求,我们只能卖要点。
8、什么是销售,销售就是:一,找出顾客价值观;二,改变顾客价值观,三,种植新的价值观。
二、了解顾客的人格模式和购买模式。
A:成本型和品质型。
成本型:越便宜越好,能用就行;
品质型:要求品质和品牌。
先要忘记产品,先要判断顾客是什么类型的人。
B:配合型和叛逆型。
配合型:你说什么他都配合你,你说什么他都说是。
叛逆型:你说什么他都持相反意见,你说什么他都说不是。
C:自我判定型和外界判定型。
自我型:有一种顾客就是喜欢自己说了算,以自我为中心。
外界型:有一种顾客就是喜欢问别人,让别人帮助他拿主意。
三:问的模式。问才能了解顾客,而不是自己先讲。
1、问顾客简单的问题,问好回答的问题。
2、顾客都是被自己所说服(了解顾客购买价值观)。
3、问封闭式问题。(如你是想成为第一名还是最后一名。)
4、让顾客舒服大于问题的对错。
听:倾听的秘诀。倾听用纸和笔来完成,不是用心也不是用脑。
做业务成交的秘密就是从容大于能力。
说:说话的技巧
1、给顾客明确指令,不要说太多废话。2、成交的一切意义就在于成交本身。3、当顾客决定买,你就闭嘴,等着收钱,收完钱转身就走,服务从下一次开始!
第三颗心:相信产品之心;···
1、销售的第一个心态:交换原理。员工说话没有底气,所有的问题在于,员工认为产品不值。
2、相信产品之心的核心:拼命重复成功案例。
3、顾客永远买结果,不是买过程和成分——拼命讲你产品的成功案例。
4、反反复复重复成功的案例,当员工说到一定程度,他会坚信这个产品就是这么好。
5、老板和员工最根本的差别就在于对产品的态度,老板比员工更相信自己的产品。
第四颗心:相信顾客现在就需要之心
1、太贵了——代表顾客怀疑同类产品别的地方还有没有更便宜的。(你见过有比这更便宜的吗)
2、不相信质量,没听过,不是名牌——代表顾客想要承诺,你有什么保证,。(要什么保证你才放心)
3、服务不到位——代表顾客想知道都有什么服务。(给他量身定做服务)
(我们永远不能回答顾客所有问题,我们可以反问顾客问题。)
第五颗心:相信顾客使用完产品会感激你之心
1、你现在可以不相信我,但我相信,在你使用完产品以后你会感激我,有这颗心才可以把业务做好。第五颗心和第三颗心紧密相关,只有100%相信自己的产品,才会有“相信顾客使用完产品会感激你之心”。
2、学习哈维·麦凯表格。(你的竞争对手,有没有比你和顾客关系更好,有没有比你更了解顾客)
3、要想人有境界,必须在最短时间接触最多人。

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杨泽业

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